Widerrufsrecht & Rückgabe

Du kannst bei uns ohne Risiko bestellen. Hier erfährst du, wie Widerruf, Rückgabe und Reklamation bei aromaneo ablaufen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail oder Post zurück.)

Rückgabe bei Mängeln (Reklamation)

Unabhängig vom Widerrufsrecht steht Ihnen bei mangelhafter Ware die gesetzliche Gewährleistung zu (§§ 434 ff. BGB), die für zwei Jahre ab Erhalt der Ware gilt.

Sollte eine Bestellung bei Erhalt beschädigt, fehlerhaft oder qualitativ nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@aromaneo.com mit einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – einem Foto. Nach Prüfung stellen wir Ihnen in diesem Fall ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung; die Rücksendekosten übernehmen dann wir.

Handelt es sich hingegen nicht um einen Mangel, sondern lediglich um eine persönliche Geschmacksfrage, gilt das oben beschriebene Widerrufsrecht – in diesem Fall tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.

Muster-Reklamationsformular

Damit wir dein Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, kannst du diese Vorlage nutzen und uns zusammen mit ein bis zwei Fotos an info@aromaneo.com senden.

Stand: Juli 2026